CCUS(建設キャリアアップシステム)｜支払い画面にすすめないトラブルについて

総合評価入札や経営事項審査の加点項目となり、登録事業者増加中の建設キャリアアップシステムですが、事業者登録の際にうまくいかずご相談いただく例がありましたのでそれについてご紹介いたします。

はじめに

今回の事例は、令和5年1月に確認した内容となります。

システムの更新等、色々な要因によりうまく登録できないといったことは考えられますので、トラブルの際、まずは建設キャリアアップシステムHPをご確認ください。

インターネットによる事業者登録

今回はオンライン申請で事業者登録を行おうとした際に生じたものです。

オンライン申請の流れをザックリと表すと下記のようになります。

1. 申請用ログインIDの取得
2. 取得したIDでログインし、登録情報の入力、必要書類の添付
3. 審査(不備があった場合は修正）
4. 事業者登録料の支払い
5. 入金確認後、ID発行

今回は4番目の事業者登録料の支払い手続きで、つまずいてしまったようです。

支払方法の選択画面に進めない

通常であればインターネット申請の支払い内容確認画面で、「決済」をクリックするとポップアップで支払い方法等を選択する画面へ進めるのですが「処理が継続できません」等のエラーにより進まなくなることがあります。

今回の場合も上記のと同様の事例でした。

対処方法

ほとんどの場合、ブラウザの設定によるものでポップアップがブロックされているために生じる問題のようです。

このためうまくいかない場合は、

1. 一旦申請画面からログアウト
2. ブラウザのポップアップブロックを解除
3. しばらく時間をおく※重要

上記の手順をお試しください。

3番目の「しばらく時間をおく」ことをしないで、何度やっても

「処理を実行中です」

といったメッセージが表示されます。

30分ぐらいではダメだったことがあるので、1時間以上待ってから再度ログインした方が確実と思います。

我慢できずに30分ぐらいで再ログインしエラーとなった場合、そこから再度時間をおく必要が生じます。

ブラウザの設定は出来ていても時間をおいていないため、何度やっても進めないといった状況になっているケースが見られます。

「しばらく時間をおく」ことを忘れないようにしてください。

それでもダメな場合

ポップアップブロックを解除して、時間もおいて再度手続きしたのにうまくいかない場合も一度経験したことがありますので、記載しておきます。

私が経験したのは使用していたブラウザが「edge」のケースでした。

一通りやってみてダメだったとのことでブラウザを変えてみたらうまくいきました。

バージョン等の問題があったのかもしれませんが、ブラウザ変更でうまくいったためはっきりとした原因は分かっておりません。

この時に「edge」の代わりに使用したブラウザは「GoogleChrome」です。

今のところ「GoogleChrome」ではトラブルを経験していません。

どうしてもうまくいかないという場合は、別のブラウザを試してみるのも一つの方法です。